to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza’da Menüdeki Malzemeler Eksik Ve Sucuksuz Pizza Yanlış Hazırlandı
7.10.2027 tarihinde saat 19:31 civarında Ankara Optimum AVM’deki Terra Pizza şubesinden vejetaryen pizza ve yanında karışık pizza siparişi verdim. Vejetaryen pizzada menüde yazmasına rağmen közlenmiş patlıcan ve brokoli yoktu. Karışık pizzayı ise özellikle sucuksuz istemememe rağmen sucuksuz olarak hazırlayıp getirdiler.
Bu durumun düzeltilmesi için şube çalışanlarıyla muhatap olmak istemediğim için konuyu Terra Pizza’ya ve yetkililere buradan iletmek istedim. Ödemeyi yaklaşık 240 TL tutarında kartla yaptım. Sipariş verirken vaat edilen içeriklerin eksik olması ve ürünün talep ettiğim şekilde hazırlanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için şubenin uyarılmasını ve mümkünse ücret iadesi ya da uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Ayşe K. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Terra Pizza için oluşturduğum şikayet üzerine hemen iletişime geçilip sorunu güzel bir dille ifade edip, arabulucu kabiliyeti yüksek olan müşteri temsilcisine teşekkür ederim 😺
