Terra Pizza'da Porsiyon Ve Boyut Sorunu, Şube İlgisizliği

28.11.2025 tarihinde Malatya F**** K****** Terra Pizza şubesinden iki adet orta boy pizza ve yanına ek patates siparişi verdim, toplam 685 TL ödeme yaptım. Sipariş geldiğinde pizzaların boyutları üç yetişkin için kesinlikle yetersiz derecede küçüktü; daha çok küçük boy pizzaya benziyordu. Daha önce de aynı şubeden sipariş vermiş biri olarak, bu kez gönderilen pizzaların belirgin şekilde daha küçük olduğunu kendi deneyimime dayanarak net şekilde fark ettim. Ayrıca, 85 TL fark ödeyerek aldığım patates porsiyonu da minimum seviyede, oldukça az miktardaydı.

Durumu telefonla şubeye ilettiğimde, siparişin orta boy gönderildiği söylendi ve benim küçük boy geldiğine dair itirazım dikkate alınmadı; aksini iddia ettiler. Ne ürünlerde bir telafi, ne de açıklayıcı bir yaklaşım sunulmadı.

Terra Pizza’dan ödediğim ücret karşılığında, menüde belirtilen ve daha önce aldığım orta boy standartlarında ürün gönderilmesini; porsiyonlama ve boyutlandırma konusunda gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.