Tekrarlayan Orta Boy Pizza Yerine Küçük Boy Gönderilmesi Sorunu

Denizli Sırakapılar Terra Pizza şubesinden Yemeksepeti üzerinden defalarca sipariş verdiğim halde, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Sipariş ekranında 2 adet orta boy pizza menü olarak görünen ürün, her seferinde küçük boy pizza olarak gönderiliyor. Şu anda da siparişim önümde ve yine küçük boy pizza gönderilmiş durumda.

Ürün açıklamasında orta boy yazmasına rağmen yaklaşık 23–24 santimlik, küçük boy standardına uygun pizza gönderiliyor. Oysa orta boy pizzanın 26–28 santim olması gerekir. Aynı sorunu daha önce de yaşamama rağmen bunun düzeltilmemiş olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Terra Pizza’dan, öncelikle bu yaşanan hata için açık bir şekilde özür dilenmesini, siparişimin doğru şekilde orta boy olarak yeniden gönderilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve Yemeksepeti üzerindeki ürün bilgilerinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Orta boy yazıyorsa orta boy, küçük boy yazıyorsa küçük boy gönderilmeli, müşteriler bu şekilde yanıltılmamalıdır.