Edenred Kartı Reddi Ve Personelin Kaba Tutumu

11 Ocak tarihinde Ankara Ankamall Terra Pizza şubesinde saat 22.00'de kapanan restorana yaklaşık 20.45 civarında giderek Edenred yemek kartı ile ödeme yapmak istedim. Kasadaki personel, gün sonu Z raporu alındığını, bu nedenle yemek kartı ile ödeme yapılamayacağını söyledi. Kapanış saatine bu kadar süre varken bunun bir bahane olduğunu, keyfi ve fevri bir uygulama olduğunu belirttim; ancak buna rağmen talebim aynı şekilde reddedildi.

Bu sırada personelin umursamaz tavırları, kendi aralarında alaycı şekilde bakışıp gülüşmeleri ve durumu hafife alması beni oldukça rahatsız etti. Şikayet yazacağımı söylediğimde ise arkamı döner dönmez “kime şikayet edecekse etsin” tarzında konuşarak arkamdan dalga geçtiler; bunu da oğlum duymuş. İstenirse kamera kayıtlarından bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

O anda cebimde nakit para olmayabilirdi ve çocuklarımın yanında zor durumda kalabilirdim. Sırf çocuklarım üzülmesin diye kredi kartıyla ödeme yaparak siparişi tamamladım. Daha sonra yaşadıklarımı markaya üç kez e-posta ile iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması, markanın da bu konudaki umursamaz tavrını gösterdi ve bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili şubede görevli personelin bu tutumları nedeniyle en azından yazılı veya sözlü olarak uyarılmasını ve tarafıma bu şikayetimle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.