Media Markt'tan Alınan Bosch Hava Temizleyicide Kısa Sürede Arıza Ve Garanti İhmali

05.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Bosch aır 4000 hava temizleme cihazı satın aldım. Cihazı daha 1,5 aydır kullanmama rağmen kendi kendine arıza uyarısı vererek bozuldu. Yıllardır pek çok tanınmış markanın elektrikli ev aletlerini ve beyaz eşyalarını kullandım, bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünle ilk kez karşılaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ciddi bir teknik sorun olduğuna işaret ediyor.

Ürün için Media Markt’ın ek garanti hizmetine de ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen, mağaza hiçbir şekilde ilgilenmedi ve sadece yaşadığım yer olan Eskişehir’deki Bosch yetkili servisine yönlendirdi. Eskişehir’deki yetkili servisin de bu cihazdan haberi yoktu, onlar da yardımcı olmadı. Elimde cihazla kapı kapı gezmek zorunda kaldım, kimse ürünü sahiplenmedi ve herkes sadece başından savma derdindeydi.

Daha ürünün iki taksitini bile ödememişken hava temizleme cihazının adeta çöp hale gelmesi ve Bosch’un da Media Markt’ın da ürünün arkasında durmaması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Az önce Bosch çağrı merkezini de aradım, ancak çözüm üretmek yerine yalnızca yeni bir yetkili servis numarası verdiler. Verilen numarayı aradım, telefonu açan da olmadı, geri dönüş yapan da.

Hava temizleme cihazının bu kadar kısa sürede arıza vermesi, cihazda üretim kaynaklı veya teknik bir sorun olduğunun açık göstergesidir. Ürünün bu şekilde onarım peşinde süründürülmek yerine, yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Bosch’un ve Media Markt’ın müşteriyi mağdur etmeyen, ürününün arkasında duran bir çözüm sunmasını bekliyorum.