to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Split Klimada Sürekli Soğutma Arızası Ve Değişim Talebi
Bosch marka 12.000 BTÜ split klimayı 2024 yılında satın aldım. Aldığım yıl yaklaşık bir ay kullandıktan sonra kapattım. 2025 yılında tekrar kullanmak için açtığımda cihaz soğutma yapmamaya başladı.
2025 yılında yetkili servis geldi, ilk montajı yapan kişinin bağlantıyı hatalı yaptığını söyleyerek bağlantıları düzelttiler ve cihaza gaz basıp gittiler. O dönem için sorun düzelmişti. Ancak 2026 yılında klimayı tekrar açtığımda aynı arızayı yeniden yaşadım ve cihaz yine soğutma yapmadı.
Bu süreçte servis toplamda 3 kez evime geldi. Son gelişlerinde klimayı tamamen söküp götürdüler, tamir ettiklerini ve sorunun çözüldüğünü söyleyerek tekrar yerine taktılar. Fakat klima bu tamirden sonra da yalnızca iki hafta düzgün çalıştı ve tekrar aynı sorunu yaşadım.
Bu kadar kısa sürelerde tekrarlayan aynı arızadan ve defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamasından dolayı, klimanın baştan beri problemli olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatiyle, tamirle uğraşmak istemiyorum ve klimanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, 3162238 akış ile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Az önce bana dönüş yapıldı. Karşımdaki müşteri temsilcisi bayan oldukça nazik ve ilgili idi. Fakat atlanan şöyle bir gerçek var. Cihaz 2024 yılında alında ve sürekli olarak gaz kaçağı oldu. Taki garantisi bitti diye şimdi bana değişim olmaz deniliyor. Garanti dahlinde ve daha sonra da sürekli aynı arızayı veren cihaz sizce ayıplı mal sayılmaz mı? Üzgünüm ama sevgili Bosch bana baştan arızalı olan cihazı satarak ayıplı vermiş olduğu ürünü hakkında ki sorunu çözmesi gerekir. Bir de karşımda ki kişi bana "garanti süreniz geçmiş ve ücretli şekilde yardımcı olalım" neden ben daha fazla bana ayıplı mal sattığını düşündüğüm bir firmaya güvenip para vereyim ki. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum
Sevgili Bosch aldım alalı sürekli olarak bozulan klimamı söküp çöpe attım ve yerine Mutsibishi marka klima aldım. Yani aldığım ve hiç kullanamadığım klimam maalesef çöp oldu. Sizden ricam sattığınız ürünün arkasında duramayacaksanız bunu lütfen yapmayın. Yazık günahtır ya hem milli servet hem de verilen emekler çöpte. Ya benim evimde stres altında altında geçirdiğim klima yüzünden iki yıl. Gerçekten bu konuda diyecek kelime bulamıyorum.
Maalesef çözülmediği için klimayı çöpe attım
