İade Edilen Klimanın Ücreti Ve Taksitleri Kredi Kartına Yansımıyor

01.08.2026 tarihinde Adana Aslanlar Bosch mağazasından yaklaşık 34.000 TL bedelli, 12.000 BTU Bosch klima satın aldım. Ürünü beğenmeyip yasal cayma ve iade hakkımı kullanarak 03.08.2026 tarihinde klimayı iade ettim. Buna rağmen üzerinden 28 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade işlemi yansıtılmadı.

Alışverişim taksitli yapıldı ve toplam 4.587 TL tutarındaki taksitin ilk taksitini ödedim, diğer taksitler ise hâlâ ekstrede aktif olarak görünmeye devam ediyor. İade işlemine rağmen borcun taksitlerinin devam etmesi ve ana bedelin karta iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde farklı bahaneler üretilerek oyalandım. “Dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmıyor, bilgilendirilmiyor ve sürekli bekletiliyorum. En son bugün telefon ile görüştüm ancak yine somut bir çözüm sunulmadı.

Klima iadesine ilişkin bedelin ve taksitlerin ivedilikle kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve taksit borçlarımın iptal edilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.