Termodinamik Kombi Yangını Ve Ücret İadesi Talebi

Temmuz 2022’de Termodinamik dek 24 KW elektrikli kombi satın aldım, kurulumu da aynı gün yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sonra sadece kısa bir deneme yapıldı, yaz ayı olduğu için cihazı aktif olarak kullanmadık. Yaklaşık iki hafta sonra ilk kez çalıştırdığımızda sigortaları attı, bunun üzerine yetkili servisi aradım. Servis geldi, birkaç kabloyu değiştirip gitti ancak asıl büyük sorunlar bundan sonra başladı.

Ben Avrupa’da yaşadığım için kombiyi uzun süre kullanmadım. Yaklaşık 1–1,5 sene sonra, Nisan 2024’te Türkiye’ye cenaze nedeniyle geldiğimde, ev soğuk olduğu için kombiyi yeniden çalıştırmak istedik. Cihazı yaktıktan yaklaşık 30–45 dakika sonra kombi kendi kendine yanmaya başladı. Alev ve dumanı fark edince hemen sigortaları attım, elimden geldiğince müdahale edip yangını söndürdüm ve durumu yetkili servise bildirdim.

Yetkili servis sabah erken saatlerde, yaklaşık 07:30’da gelerek kombiyi yerinden söküp götürdü. O günden bu yana ne yetkili servisten ne de Termodinamik’ten hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Yanan kombinin akıbeti hakkında bilgi verilmediği gibi, bana para iadesi veya yeni ürün temini konusunda da hiçbir teklif sunulmadı. 2022 yılında bu kombi için yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım ve hem ödediğim bedel hem de evde yaşadığım ciddi güvenlik riski karşısında tamamen sahipsiz bırakıldım.

Ürünümün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir kombi ile değiştirilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanma olayıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.