to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Yanan Kombi, Güvenlik Riski Ve Çözüm Bekleniyor
Termodinamik marka elektrikli kombim 9 Mayıs 2024 tarihinde kullanım esnasında kendi kendine yandı. Kombinin montajının yetkili servis tarafından hatalı yapıldığını düşünüyorum. Olaydan sonra ürünü servis aldı ancak bana herhangi bir servis fişi, kayıt numarası ya da evrak verilmedi.
İlk başta yeni ürün gönderileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak daha sonra servisteki görevliyle görüştüğümde, müdürleri B***** Bey’in kombiyi getirmemelerini söylediğini öğrendim. O günden bu yana hem kombimden hem ödediğim paradan oldum, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
E-posta ve mesaj yoluyla pek çok kez kendilerine ulaştım fakat 15 ay geçmesine rağmen ne yazılı dönüş yapıldı ne de B***** Bey benimle iletişime geçti. Yeşiltepe Mahallesi, Kulu / Konya’da kullanılan kombim hem can hem mal güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğu halde mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.
Ürünün kendi kendine yanması ve sonrasında verilen “yeni ürün gelecek” sözüne rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle, kombimin akıbeti ve ödediğim bedel konusunda net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konunun daha hızlı ve sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, web sitemizde yer alan Müşteri Hizmetleri İletişim kanalı üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Termodinamik Müşteri Hizmetleri
Hep aynı Cevaplar, söylediklerinizi belki 10 defa yapmışımdır artık bence direk olarak benimle siz iletişime geçin ya da servisiniz olan Bağcı Elektrik Cihanbeyli onu arayın onunla konuyu konuşun. Dün CİMER'e de başvurdum ama sizin bu da umrunuzda değil. Adresim servisinizde kayıtlı Kombi mi alıp getirsinler başka istediğim bir şey yok.
