to read complaints and reviews, or file yours.Şofben Soğuk Su Veriyor Ve Değişim Yapılmadı
29.08.2024 tarihinde Termodinamik marka 11 litre doğal gazlı şofben aldım. Ürünü aldığım günden beri sıcak su performansıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Suyu açtığımda cihaz çalışıyor gibi görünüyor, ekranda 45 derece sıcaklık gösteriyor ancak musluktan gelen su soğuk oluyor. Suyu çok kısmak zorunda kaldığımda ancak ılık su alabiliyorum ve bu problem ürün ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte Termodinamik yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. En son 23.12.2025 tarihinde telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle, ayrıca yetkili servis ile tekrar iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri tarafıma servis yönlendirileceğini söyledi, gelen servis ise beni arayıp bu üründe kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, ürünün değişmesi gerektiğini ifade etti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir değişim işlemi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bedelini peşin olarak ödedim, sonrasında servis için herhangi bir ek ücret ödemedim. Yetkili servisin de onarımın mümkün olmadığını söylemesine rağmen Termodinamik tarafından ayıplı ürünün değişimi yapılmamıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, arızalı olduğu tespit edilen şofbenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konunun daha hızlı ve sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizlere iletişim numaramızdan iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Termodinamik Müşteri Hizmetleri
İletişim numarasını defalarca aradım, WhatsApp'tan cevap yazdım, gerekli belgeleri yolladım, müşteri hizmetlerini bilgilendirdim, servis ile defalarca görüştüm bütün bunları yaptım, yinede olumlu dönüş olmadı. Umarım avukat ve Tüketici Hakem Heyeti çözümler.
