Montaj Dahil Satın Alınan Termosifon Kurulumu Yetkili Servis Tarafından Reddedildi

İdefix internet sitesinden montaj dahil olarak Termodinamik 50 litrelik termosifon satın aldım ve ürün için 8.800 TL ödedim. Satın alma aşamasında montajın da hizmet kapsamında olduğunu bilerek bu ürünü özellikle tercih ettim. Erzurum Yakutiye'de ikamet ediyorum.

Gün içinde Termodinamik yetkili servisini aradığımda, servisin kuruluma gelmeyeceği, termosifonu benim kurdurmam gerektiği, kendilerinin sadece gelip garanti başlatacakları söylendi. Montaj dahil satılan bir ürün için yetkili servisin hiçbir gerekçe sunmadan kuruluma gelmeyi reddetmesi ve montajı tamamen bana bırakması hem mağduriyet yarattı hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Montajın, satış esnasında belirtildiği şekilde Termodinamik yetkili servisi tarafından yapılmasını ve ürünümün garanti sürecinin eksiksiz şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. İdefix sipariş numaram IDE6a9c196253fea’dır.