Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35442991

Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Yetkili Servis Gibi Tanıtan Şirket Ve Saygısız Temsilciler

profile
Aslı
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
13 Mart 18:29
319

Dyson Gen5 süpürgemi arızalandığı için internetten bulduğum ve Dyson yetkili servisi olduğunu düşünerek Terma Bilişim ile iletişime geçtim. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar ve cihazı göndermemi istediler. Ben de buna güvenerek süpürgemi kendilerine gönderdim.

Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra arızayı “kısa devre” olarak tanımladılar ve tamir için yaklaşık 7.000 TL ücret talep ettiler. Bu süreçte firma hakkında araştırma yaptığımda, Terma Bilişim’in resmi Dyson yetkili servisi olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Cihazı gönderirken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tam tersine yetkili servis gibi hareket edildi.

Yaklaşık bir haftadır cihazım Terma Bilişim’de ve herhangi bir ödeme yapmadığım halde cihazımı sorunsuz şekilde geri almakta zorlanıyorum. Üstelik telefonla aradığımda temsilcilerinizin son derece saygısız bir şekilde konuşması, hatta yüzüme telefonu kapatması nedeniyle ayrıca mağdur ediliyorum. Bu tavır karşısında kendimi hem kandırılmış hem de ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum.

Tüketicilerin bu şekilde yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum. Terma Bilişim’in kendisini yetkili servis gibi tanıtmasıyla ilgili olarak açıklama yapmasını, cihazımı hiçbir ek zorluk çıkarılmadan tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu konunun ilgili merciler tarafından incelenmesini istiyorum. Ve inanılmaz saygısız temsilcileriniz var.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Servis Tarafından Mağdur Edildim, Ücretim Ve Cihazım İade Edilmiyor

profile
Eren
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
09 Eylül 2025 18:11
1.471

21 Ağustos tarihinde Dyson Gen 5 süpürgemde çekiş gücü düşüklüğü ve hava kaçağı problemi yaşadığım için Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Sonrasında Terma Bilişim tarafından arandım ve kendilerini “Dyson yetkili servisi” olarak tanıttılar. Cihazımın problemini anlattıkta...

yetkisiz-servis-tarafindan-magdur-edildim-ucretim-ve-cihazim-iade-edilmiyor-1.jpg
4 Destek
2 Yorum

Garanti Kapsamında Ücretsiz İade Sözü Tutulmadı, Süpürgem Geri Gönderilmiyor

profile
Celal
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
17 Aralık 2025 15:43
639

Dyson v7 süpürgemi arızası nedeniyle Terma Bilişim’e gönderdim. Kendileriyle ilk görüştüğümde Dyson yetkili servis olduklarını söyleyip işlemin garanti kapsamında yapılacağını ve ürünün ücretsiz şekilde bana geri gönderileceğini ilettiler. Bu beyana güvenerek süpürgemi kendilerine yolladım. Cihaz k...

2 Destek
2 Yorum
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Olmayan Servise Güvenip Hem Süpürgemden Hem Paramdan Oldum, İade İstiyorum

profile
Esra
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret
30 Ekim 2025 14:13
2.035

Dyson v12 şarjlı süpürgemin garanti kapsamında tamiri için internetten “yetkili servis” olarak görünen Terma Bilişim Teknolojileri ve Limited Şirketi (Şirinevler/İstanbul) ile iletişime geçtim ve 14 Ekim’de ürünümü kargoladım. Ürünümün tamiri için benden 5.900 TL EFT yoluyla ödeme talep edildi. Gara...

7 Destek
4 Yorum
Benzer Şikayet Yaz