to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 tarihinde Terma markasına ait dönen akıllı süpürgemi, müşteri hizmetlerinin verdiği ücretsiz gönderim kodunu kullanarak servise gönderdim. Ürünü gönderirken bana sadece kargonun ücretsiz olduğu söylendi, herhangi bir inceleme ücreti ya da ekstra bir bedelden kesinlikle bahsedilmedi.
20 Ocak itibarıyla tarafıma ulaşan bilgiye göre, ürüne çıkarılan ücretin fazla olduğunu gördüm ve bu işlem yapılmasın, ürünüm bana geri gönderilsin dediğimde bu kez benden 1.800 TL tutarında “inceleme ücreti” talep ettiler. Ancak bu inceleme ücretinden beni ne ürün gönderim aşamasında ne de telefonla aradıklarında hiç haberdar etmediler.
Müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettim, önceden bilgilendirilmeden böyle bir ücret istenmesinin doğru olmadığını belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgi verilmeden sonradan ücret talep edilmesi kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Ürünümü, benden talep edilen 1.800 TL inceleme ücreti olmadan, hiçbir ek bedel çıkarmadan geri gönderilmesini ve bilgilendirme yapılmadan ücret talep edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Terma Bilişim’e internetten bularak robot süpürgemi silme sorunu için tamir amaçlı gönderdim. Ürün yaklaşık bir ayı aşkın sürede geri geldi. Ürünü incelemek için aldıklarını, ancak yapılmasının çok pahalıya mal olacağını söyleyince ben de yapılmadan geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ürün ...
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
Terma Bilişim’e robot süpürgemi arızalı olduğu için gönderdim. İlanlarında ücretsiz kargo ifadesi yer aldığı için ürünü bu şekilde yolladım, ancak sonrasında bana beklemediğim derecede yüksek, astronomik bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu bedeli kabul etmeyip ürünün geri gönderilmesini istediğimde ise b...
Terma blsm firmasıyla Philips şarjlı dik süpürgem için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Telefon ve mesaj üzerinden yaptığımız görüşmelerde, kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen göndermemi istediler ve kargonun da ücretsiz o...
31 Ekim 2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgemi Bandırma’dan Terma Bilişim servisine gönderdim. Cihaz ertesi gün servise ulaştı ve bilgilendirme süreci başta oldukça iyiydi. 8 Kasım’da bana ulaşılarak arıza tespit ücreti iletildi, ancak fiyatı yüksek bulduğum için tamir yapılmamasını ve cih...
Yorumlar