to read complaints and reviews, or file yours.Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret 1.800 TL Tutarında “İnceleme Ücreti” Talep Ettiler
18 Ocak 2026 tarihinde Terma markasına ait dönen akıllı süpürgemi, müşteri hizmetlerinin verdiği ücretsiz gönderim kodunu kullanarak servise gönderdim. Ürünü gönderirken bana sadece kargonun ücretsiz olduğu söylendi, herhangi bir inceleme ücreti ya da ekstra bir bedelden kesinlikle bahsedilmedi.
20 Ocak itibarıyla tarafıma ulaşan bilgiye göre, ürüne çıkarılan ücretin fazla olduğunu gördüm ve bu işlem yapılmasın, ürünüm bana geri gönderilsin dediğimde bu kez benden 1.800 TL tutarında “inceleme ücreti” talep ettiler. Ancak bu inceleme ücretinden beni ne ürün gönderim aşamasında ne de telefonla aradıklarında hiç haberdar etmediler.
Müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettim, önceden bilgilendirilmeden böyle bir ücret istenmesinin doğru olmadığını belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgi verilmeden sonradan ücret talep edilmesi kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Ürünümü, benden talep edilen 1.800 TL inceleme ücreti olmadan, hiçbir ek bedel çıkarmadan geri gönderilmesini ve bilgilendirme yapılmadan ücret talep edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
