to read complaints and reviews, or file yours. 
Soultech marka robot süpürgemi arızası nedeniyle Sinop Merkez’de ikamet ettiğim adresten Terma Bilişim’e gönderdim. Cihaz için bana trm265020857 numaralı kayıtla dönüş yapıldı ve 3.900 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceği, ödemeyi kabul edersem cihazın tamir edileceği belirtildi. Gönderdikleri link üzerinden 3.900 TL ödemeyi yaptım.
Ödeme sonrasında bu kez cihazın onarımının mümkün olmadığı, robotun onarılmamış şekilde tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ben de ödediğim ücretin akıbetini sorduğumda, tutarın iade edileceği ifade edildi. Cihaz 9 Şubat 2026 tarihinde onlardayken, 4 Mart 2026’da bana geri teslim edildi. Görüştüğümde, yasal süreç gereği 30 gün beklemem gerektiği, iadenin 4 Nisan 2026 tarihinden sonra yapılacağı söylendi.
4 Nisan’dan bu yana defalarca aramama rağmen ücretim iade edilmedi. Telefonda her seferinde “muhasebeye ilettik, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, biz oraya bağlanamıyoruz” gibi gerekçelerle oyalandım, kesin bir çözüm sunulmadı ve görüşmeler çoğu zaman sinirli ve kaba bir şekilde sonlandırıldı. Mail atmam söylenmesine rağmen attığım maillere de herhangi bir dönüş alamadım.
Terma Bilişim’e ödediğim 3.900 TL’nin, cihazı onarmadıkları ve onarımsız şekilde geri gönderdikleri halde hala iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödeme dekontlarım ve yazışmalarım elimde mevcuttur. Ödenen 3.900 TL hizmet bedelimin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Terma Bilişim teknik servisine arızalanan robot süpürgem için Eylül ayında başvurdum. Cihazımın 3.750 TL karşılığında onarılacağı söylendi ve istenen ücreti havale yoluyla gönderdim. Ödeme yapıldıktan sonra ise bu kez cihazın tamirinin mümkün olmadığına dair mesaj aldım ve robot süpürgem bozuk şekil...
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için 16 Ekim 2025 tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Cihaz yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma tamir edilmemiş şekilde geri gönderildi. Buna rağmen benden 4.900 TL ücret aldılar ve ödemeyi istedikleri IBAN’a havale ile yaptım; herhangi bir fatura da düzenlemedil...
4 Mart 2026 tarihinde Xiaomi marka robot süpürgemi tamir edilmesi için kargo ile Terma Bilişim’e gönderdim ve teslimat sağlandıktan sonra yaklaşık 5.000 TL tamir ücreti ödemesini hemen yaptım. Buna rağmen uzun bir tamir ve teslim süreci yaşadım ve ancak 26 Mart’ta, müşteri hizmetlerini defalarca ara...
+360 s8 marka robot süpürgem arızalandığı için internet üzerinden yaptığım araştırma sonucunda Terma Bilişim isimli firmaya ulaştım. Kendileriyle yaptığım telefon görüşmesinde resmi distribütör ve yetkili servis olduklarını beyan ettiler ve cihazı ücretsiz kargo ile kendilerine göndermemi istediler....
Ekim 2025 tarihinde ek garanti kapsamındaki Yeedi marka robot süpürgemizin arızalanması üzerine, tamiri için Terma Bilişim’e yönlendirme yapıldı. 21 Ekim 2025 tarihinde tarafıma “Cihazınızın onarım işlemleri tamamlanmış olup, fatura kesimi ve kargo çıkışı için ödemeniz beklenmektedir” şeklinde mesaj...
Yorumlar