Onarılan Dyson Süpürgem Haftalardır Kargoya Verilmiyor

Terma Bilişim Teknolojisi üzerinden Dyson V8 süpürgemi onarım için gönderdim ve 19 Kasım tarihinde onarımının tamamlandığına dair mesaj aldım. Ancak aradan 20 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte defalarca aradığımda, sürekli kargo ile ilgili sıkıntı yaşandığını, kısa sürede kargoya verileceğini söylüyorlar fakat her seferinde süre uzuyor ve herhangi bir gönderim yapılmıyor. Yasal sürenin dolduğunu ilettiğimde ise sadece “Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.” diyerek süreci uzatıyorlar. Ürünümün İstanbul’daki bir servislerinde bekletildiğini biliyorum ve hem ürünüme hem de ödediğim 5000 TL ücrete rağmen şu an resmen ürünüme el konulmuş gibi bir durum yaşıyorum.

Dyson V8 süpürgemin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.