to read complaints and reviews, or file yours. 
Dee Robot N20 model robot süpürgem, garantisi devam ettiği halde arızalandığı için Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret’e gönderdim. Üründe oksitlenme olduğu iddiasıyla benden 4800 TL talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve ürünümün yapılmadan geri gönderilmesini istedim. Ürünüm geldiğinde ise bu kez 1615 TL “servis bedeli” adı altında ücret istendi. Söz konusu bedelin önceden belirtilmemiş olması ve herhangi bir teknik rapor ya da görsel kanıt sunulmadan böyle bir talepte bulunulması beni mağdur etti.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadığı halde, sadece arıza bildirim bedeli adı altında ücret alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik ürünüm servisten geldiğinde paketinin hiç açılmadığını, bantlarının dahi aynı şekilde olduğunu gördüm; bu da ürünün incelenmeden geri gönderildiğini gösteriyor. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de lakayıt ve ilgisiz cevaplar aldım.
Ödediğim 1615 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde mağdur edilen başka tüketicilerin de olduğunu düşünüyor ve yetkililerin konuyla ilgili gerekli yasal işlemleri başlatmasını istiyorum.
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
Dreame marka robot süpürgemi, yetkili servis olduklarını söyledikleri ve öyle zannettiğim için Terma Bilişim'e tamir için gönderdim. Birkaç gün içinde dönüş yapıp üründe oksitlenme olduğunu belirterek 6.000 TL ücret talep ettiler. Başta itiraz etsek de, yetkili servis olmadıklarını düşünemedik ve ür...
Geçen hafta cuma günü Aras Kargo aracılığıyla “Şirinevler” alıcı adına Roborock q8 model robot süpürgemi Terma Bilişim’in yetkili servisine gönderdim. Süpürgemde çalışırken duraksama ve Wi-Fi bağlantısı sorunu vardı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve sadece kuru süpürge olarak, oldukça özenli şekil...
Terma Bilişim teknik servisine, garanti kapsamındaki Roborock Q5 Pro süpürgem için başvurdum. Servisin özel servis olduğunu ve işlemlerin ücretli olacağını bana önceden hiçbir şekilde belirtmediler. Ürünümdeki arıza için fazla ücret talep edildiğini görünce, garanti kapsamında neden bu kadar ücret i...
Trendyol üzerinden, satıcısı doğrudan Trendyol olan Roborock Q8 model akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve yalnızca 6 ay düzenli şekilde kullanıldı. Cihazda zamanla su püskürtmeme ve vakum gücü düşüklüğü gibi problemler oluştu. Bu nedenle ürünü Roborock’un Türkiye yetki...
Yorumlar