to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta cuma günü Aras Kargo aracılığıyla “Şirinevler” alıcı adına Roborock q8 model robot süpürgemi Terma Bilişim’in yetkili servisine gönderdim. Süpürgemde çalışırken duraksama ve Wi-Fi bağlantısı sorunu vardı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve sadece kuru süpürge olarak, oldukça özenli şekilde kullandım.
Servisten bana oksitlenme olduğu gerekçesiyle yaklaşık 4.500 TL civarında bir ücret talep edildi. Ancak ürünüm garanti kapsamında ve bu tür bir sorun yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Ayrıca, telefonda ve mesajda bana ulaşamadıklarını söylediler fakat herhangi bir arama yapılmadı, ben kendim arayarak bilgi aldım. Görüşmeler sırasında üslup oldukça kaba ve çözüm odaklı değildi. Ürünü geri göndermelerini istediğimde ise servis ücreti ve kargo bedeli yansıtacaklarını belirttiler.
Şu anda ürünüm hâlâ ellerinde ve orijinal parçalarının değiştirilip değiştirilmediğinden endişeliyim. Ürünümün en kısa sürede, hiçbir parçası değiştirilmeden ve ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Terma Bilişim teknik servisine, garanti kapsamındaki Roborock Q5 Pro süpürgem için başvurdum. Servisin özel servis olduğunu ve işlemlerin ücretli olacağını bana önceden hiçbir şekilde belirtmediler. Ürünümdeki arıza için fazla ücret talep edildiğini görünce, garanti kapsamında neden bu kadar ücret i...
Roborock Q8max model robot süpürgemin tamiri için yaklaşık 1 hafta önce Şirinevler’deki Terma Bilişim teknik servisine başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bana önceden ücretli teknik servis oldukları belirtilmeden süpürgem alındı ve hiçbir onarım yapılmadan 1400 TL ücret alındı. Eş...
Roborock S8 marka robot süpürgemi Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım ve yaklaşık 4-5 aydır şarj almama sorunu yaşıyordum. Ürünümü Reji Teknoloji’ye üç kez gönderdim ve son olarak anakartının değiştirildiği belirtildi. Ancak cihaz bana geri döndüğünde bu kez “dahili hata” vere...
Yorumlar