to read complaints and reviews, or file yours.Tergan’dan Aldığım Ayakkabıda Kalite Sorunu ve İletişimsizlik
Tergan’dan internet üzerinden yaklaşık 3 bin tl üzerinde ödeme yaparak bir çift erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabılardan birinde, daha kısa süre kullanmış olmama rağmen yan tarafında taban hatası, ön ucunda açılma ve deri dikişlerinde belirgin bir asimetri olduğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü değişim ya da iade talebiyle 03.11.2025 tarihinde kargo ile Tergan’a gönderdim. Ancak yaklaşık 20 gün sonra ayakkabılar hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir açıklama veya gerekçe belirtilmeden aynı şekilde bana geri gönderildi. Ne telefonla ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak ve üstüne hiçbir açıklama yapılmadan ürünün geri gönderilmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Ayakkabıları incelediğinizde sol ayakkabının parlak derisiyle diğerinin ölçülerinin eşit olmadığını görürsünüz ayrıca yine sol ayakkabının hem yan tabanında hem de ön ucunda açılma vardır. Gerekeni yapmanızı rica ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurumu yapacağım. Ayrıca her türlü sosyal medya platformunda bu hatanızı paylaşacağım.
