to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan’dan internet üzerinden yaklaşık 3 bin tl üzerinde ödeme yaparak bir çift erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabılardan birinde, daha kısa süre kullanmış olmama rağmen yan tarafında taban hatası, ön ucunda açılma ve deri dikişlerinde belirgin bir asimetri olduğunu fark ettim.
Bu nedenle ürünü değişim ya da iade talebiyle 03.11.2025 tarihinde kargo ile Tergan’a gönderdim. Ancak yaklaşık 20 gün sonra ayakkabılar hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir açıklama veya gerekçe belirtilmeden aynı şekilde bana geri gönderildi. Ne telefonla ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak ve üstüne hiçbir açıklama yapılmadan ürünün geri gönderilmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
22.07.2023 'de Tergan ayakkabıdan bir ayakkabı aldım yanlış ürün gönderildi için iade etmek istedim. İlk etapta kargo ücretini de kendim karşılamam gerektiğini belirtirler ve daha sonra Müşteri temsilcisi ile görüşmem sonucunda kargo ücretini de iade edildi. Ama bu sürede beğendiğim ayakkabının numa...
Tergan'ın kendi sitesinden üç adet ayakkabı siparişi verdim. Bu ayakkabılardan ikisi gönderildi, ancak ne kargodan ne de firma tarafından siparişin geri kalanında herhangi bir aşamada SMS bildirimi almadım. Ayrıca, web siteleri üzerinden sipariş takibi de işlevsel değil. İki adet ürün elime ulaştı...
17.11.2025 tarihinde Tergan’ın resmi internet sitesinden aldığım Siyah Deri Erkek Sneaker (E25S1AY57394-A23) model ürünü, beklentimi karşılamadığı için iade ettim. Ürünü kargo ile gönderdim (Takip No: 902079665488) ve toplamda 5.339,99 TL ödeme yapmıştım. Sipariş numaram: tg1011267195. İade işlemin...
15/09/2025, 17/09/2025 ve 19/09/2025 tarihlerinde Tergan’ın resmi web sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: tg1509230653, tg1709231759 ve tg1909233262’dir. Ancak her üç siparişim de “kalite kontrolden geçmediği” gerekçesiyle defalarca iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ile...
Tergan online mağazadan 20.06.23 tarihinde almış olduğum ayakkabıyı bedeni uymadığı için iade amaçlı kargoya verip taraflarına gönderdim. 02.07.23 tarihinde taraflarına ulaştı. İadenin ekstreme yansımadığını fark ettiğimde kendilerini aradım, telefondaki kişi depoya ulaştığını onayladı askıda kalmış...
Yorumlar