Tergan Online Siparişimde Tekrarlayan Numara Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Tergan’ın online alışveriş sitesinden 40 numara olarak görünen kadın bot siparişi verdim. Ancak bana 39 numara gönderildi. Hata olduğunu düşünerek ürünü iade edip yeniden sipariş verdim; fakat ikinci kez de 40 numara sipariş etmeme rağmen yine 39 numara gönderildi. Sipariş kodum: tg0311261682.

Bu süreçte toplamda 3 haftadan fazla zaman kaybettim ve ödediğim tutar 2.179,98 TL. Siparişi Mersin’den verdim. Ürün garanti kapsamında ve tekrar iade edeceğim. Durumu Tergan’a şikayet mailiyle de ilettim; ancak site üzerindeki numara bilgisini düzeltmediler. Düzeltmiş olsalardı tekrar sipariş vermezdim.

Tergan gibi bir markadan, sattıkları pahalı ürünlerin karşılığını vermelerini ve böyle tekrarlayan, basit hataları yapmamalarını bekliyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Markanın bu konuda daha özenli ve dikkatli olmasını talep ediyorum.