Stokta Görünen Ayakkabı Kalite Sorunu Nedeniyle Gönderilmedi Kargo Ücreti İadesi Talebi

12.01.2026 tarihinde Tergan internet sitesinden kadın ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram tg1201313583. Ürünü satın alırken stokta ve satışta görünüyordu, ayrıca 139,99 TL ekstra kargo ücreti de ödedim.

15.01.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, ürünün “kalite probleminden dolayı sevk edilemeyeceği” söylendi. Eğer ürünün kalite sorunu varsa, bu ürünün hiç siteye konulmaması ve satışa sunulmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem kalitesiz olduğu belirtilen bir ürün için sipariş alınıp, sonra gönderilmemesi hem de buna rağmen kargo ücreti ödemek zorunda kalmam beni mağdur etti.

Ürün gönderilebilecek durumdaysa sipariş verdiğim ayakkabının tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tüm tutarın ve 139,99 TL kargo bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.