Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

13.12.2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sitede siparişlerin 2 iş günü içerisinde hazırlanacağı açıkça yazmasına rağmen bugün 4. İş günü ve toplamda 6 gündür ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Tg1312293488 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda talebimin ilgili birime iletildiği ve siparişimin gün içinde kargoya verileceği söyleniyor ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili doğru, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.