Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Tergan.com.tr üzerinden tg2306411548 numaralı siparişle bir çift ayakkabı satın aldım. Firma ilk etapta yanlış ürün gönderdi ve bu nedenle hem ürünü geri gönderip tekrar iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürünü iade için cuma günü kargoladım ve sistemlerine göre ürün pazartesi günü firmaya ulaştı. Pazartesiden bu yana 3 gün geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmayı telefonla aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde ücret iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen kartıma herhangi bir yansıma olmadı. Yanlış ürün gönderilmesi, sonrasında iade sürecinin uzatılması ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartıma ait ürün bedelinin hızlı bir şekilde iade edilmesini ve süreçte yaşattıkları aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.