to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyişte Yara Yapan Ayakkabıya Çözüm Sunulmadı, İade Ve Değişim Reddedildi
09.09.2025 tarihinde Piazza Samsun Tergan mağazasından E24I1AY56901 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde topuklarımı ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı. Sorunun ilk kullanımda ortaya çıkması nedeniyle ürünü iade veya değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ancak mağaza yetkilileri iade ya da değişim yapmadıklarını, ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini belirttiler. İnceleme sonucunda ayakkabı sadece kalıba konularak tekrar bana teslim edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fatura ve fişim elimde mevcut. Ben, ayakkabının hatalı olduğunu düşünüyor ve değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Mağazadan başka bir ürün alma seçeneğine de açığım. Ancak firma bu taleplerime yanaşmayıp, sorunu çözmeden ürünü geri verdi. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım, ayakkabıda üretim hatası olmadığını beyan ettiler demek ki hata bizde sizden ayakkabı almaktaymış. Bu devirde ürün iade değişim yapmamak çok büyük ihmalkarlık. Artık Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim
