to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Maili Gönderilmediği İçin Ürün Değişimi Yapılamıyor
Tergan online siteden ürün sipariş ettim. Gelen üründe, terlik üretimden kaynaklı olarak bol yapılmış; kim denese de o kısım bol kalıyor. Ben de değişim yapmak için mağazaya gittim, ancak faturasız değişim olmayacağını söylediler. Kargomu ben açmadım, fatura çöpe mi atıldı bilmiyorum. E-posta adresimde tüm Tergan mailleri var, fakat bir tek fatura maili yok. 'E-postayı gönderdik, bir daha gönderemeyiz' diyorlar. Mağazada ise faturasız değişim yapılmıyor. Yani ürün elimde kaldı. Tergan'dan oldukça memnundum, ancak bir faturayı bir kez daha e-posta ile göndermek bu kadar zor olmamalı. Bu kadar mağdur edilmeye gerek var mı? Ben ürünün parasını istemiyorum, sadece bir fatura maili talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlem... Sonuçta bu bir zorunluluk değil, belki e-posta ulaşmadı. Diğer birçok fatura mailim duruyor. Lütfen biraz yardımcı olun, ürün elimde kaldı ve değişim sürem 5 gün sonra doluyor. Sağ olun, çok yardımcı olduğunuz için.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi yani faturayı bir kere daha e-mail atmamak kadar katı bir prosedür olabilir mi ya bu Allah'ın emri mi yahut askeriye kuralı mı anlamadım.
