Ayakkabı 10 Dakikada Ayağımı Yarar, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Tergan Ankamall şubesinden yaklaşık 22 Ağustos tarihinde aldığım Loafer model ayakkabı, ilk giyişimde sadece 10 dakika içinde ayağımı vurup yara oluşmasına neden oldu. Şehir dışında olduğum için ayakkabıyı satın aldıktan bir süre sonra giyebildim ve sorunu fark eder etmez aynı gün mağazaya götürdüm.

Mağazada ayakkabının içerisine yükseltici bir parça koyup yapıştırıcıyla sabitlediler. Ancak bu işlemden sonra ayakkabıyı tekrar giydiğimde aynı sorunu yeniden yaşadım, ayağım yine yara oldu. Ürün incelemeye gönderildi fakat inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Sadece 10 dakikalık kullanımda ayağımı bu şekilde yaralayan ve yapılan müdahaleye rağmen aynı problemi devam ettiren bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini, mümkünse farklı bir uzman görüşü alınmasını ve ayakkabı için ödediğim bedelin iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.