Kısa Sürede Bozulan Deri Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Teslimat Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Ankamall Tergan mağazasından aldığım deri ayakkabıda, 1 ay gibi kısa bir sürede dikişlerinde açılma ve derisinde yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ayakkabıyı 8. Ayda garantiye gönderdim, ancak ürün kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri yollandı. Daha sonra ayakkabıyı kargo ile tekrar Ankamall Tergan şubesine gönderdim, bulunduğum şehirde mağazaları olmadığı için ürünü doğrudan teslim alma şansım da olmadı.

Ayakkabıyı kargo ile yollamama rağmen herhangi bir takip fişi, servis formu ya da kayıt numarası gönderilmedi ve üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ bana teslim edilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de sürecin bu şekilde yürütülmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ayakkabımın tarafıma ulaştırılmasını ve bu kadar kısa sürede bozulan ürün için bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.