Tera Portföy Fon Satışı İşlemi Tamamlandı Ama Para Hesaba Yatırılmadı

Fibabanka mobil bankacılık uygulaması üzerinden Tera Portföy tly kodlu fonda bulunan katılma paylarım için 70630*** numaralı hesabımdan 15.09.2026 tarihinde saat 11:47:01’de 99 adet, 16.09.2026 tarihinde saat 09:35:11’de ise 33 adet katılma payı satış emri verdim ve emirlerim Takasbank tarafından kabul edilerek tarafınıza iletildi.

Uygulamada satış emirlerimin gerçekleşmiş görünmesine ve toplamda yaklaşık 1.340.000 TL tutarında bir bakiye beklememe rağmen, bu tutar halen hesabıma yansıtılmadı. Bankanızla yaptığım görüşmede talebimin Takasbank’a iletildiği, ancak aracı kurumdan para gelmediği için ödemenin yapılmadığı bilgisi verildi, fakat bu süreçle ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Gerçekleşmiş olarak görünen fon satışlarıma ilişkin bedelin hangi gerekçeyle tarafıma ödenmediğinin açıklanmasını ve satış tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve varsa faiz/kazanç kaybımın da tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.