to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişemiyorum Ve 3.000 TL'yi Kullanamıyorum
Terabank mobil bankacılık uygulamasını 23 Eylül’den bu yana kullanamıyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Hesabımda 3.000 TL bulunuyor ancak ne para çekebiliyorum ne de ödemelerimi yapabiliyorum.
Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana genel bir problem olduğunu ve düzeleceğini söylediler ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi vermediler. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum, paramı kullanamıyorum ve günlük finansal işlerim aksıyor.
Terabank’ın bu sorunu acilen çözerek mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve hesabımdaki 3.000 TL’ye kesintisiz şekilde erişebilmemi istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin bana 0543********58 numaralı telefon hattımdan ulaşmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve ilettiğiniz konuyu detaylı şekilde inceleyerek size yardımcı olmayı hedefliyoruz. Konuyu daha kapsamlı değerlendirebilmemiz ve gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
