Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişemiyorum Ve 3.000 TL'yi Kullanamıyorum

Terabank mobil bankacılık uygulamasını 23 Eylül’den bu yana kullanamıyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapmak istediğimde “işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Hesabımda 3.000 TL bulunuyor ancak ne para çekebiliyorum ne de ödemelerimi yapabiliyorum.

Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana genel bir problem olduğunu ve düzeleceğini söylediler ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi vermediler. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum, paramı kullanamıyorum ve günlük finansal işlerim aksıyor.

Terabank’ın bu sorunu acilen çözerek mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve hesabımdaki 3.000 TL’ye kesintisiz şekilde erişebilmemi istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin bana 0543********58 numaralı telefon hattımdan ulaşmasını rica ediyorum.