Tera Bank Güvenlik İncelemesi Sonrası Hesabım Bloke, Geri Dönüş Olmadı

02.09.2026 tarihinde saat 22.00 sıralarında Tera Bank güvenlik ekibinizden gelen bir aramanın ardından mobil bankacılık ve hesabıma giriş sağlayamadığımı fark ettim. Uygulamayı açtığımda güvenlik nedeniyle erişimin kısıtlandığı yönünde uyarı alıyorum ve şu anda hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde güvenlik ekibinin beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hesabımda gerçekleşen tüm işlemler bilgim dahilinde olup, şüpheli veya iznim dışında bir işlem söz konusu değildir.

Hesabımda bulunan tüm param bloke durumda olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum, günlük ihtiyaçlarımı ve ödemelerimi yapamıyorum. Güvenlik incelemenizin bir an önce tamamlanmasını, mobil bankacılık ve hesap erişimimin acilen yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini Tera Bank yetkililerinden ivedilikle talep ediyorum.