Tera Bank Mobil Bankacılık Hesabıma İki Gündür Giriş Yapamıyorum

Tera Bank mobil bankacılık hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Güvenlik nedeniyle hesabınız kısıtlanmıştır” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 24.000 TL bulunuyor ve bu paraya şu an ulaşamıyorum.

İki gün içinde yaklaşık 20 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde güvenlik biriminin en kısa sürede beni arayacağı söylendi ancak iki gündür ne arayan var ne de bilgi veren. Ayrıca e-posta da gönderdim ama ona da dönüş yapılmadı. Sürekli olarak “döneceğiz” denilip hiçbir aksiyon alınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Adım Doğan a**, Tera Bank mobil bankacılıkta kayıtlı telefon numaram 0545 *** ** 18’dir. Hesabımdaki güvenlik kısıtlamasının acil olarak kaldırılmasını, en azından neden kısıtlama yapıldığı ve ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.