Teslim Edilmemiş Oro Kitaplık İçin Acil Gecikme Ve İletişim Eksikliği

31.12.2025 tarihinde Tepe Home web sitesi üzerinden Oro Kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram TS3112122819 olup, ürün için kredi kartı ile 10.350 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor; hiçbir gelişme veya bilgilendirme yapılmıyor.

Tepe Home’un web sitesinden iki kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Acil ihtiyacım olduğu için bu ürünü özellikle tercih etmiştim; başka bir yerden sipariş verseydim şu an çoktan kullanmaya başlamıştım. Ürünün İstanbul Üsküdar‑Uskumruköy adresine teslim edilmesini beklerken bu kadar uzun süre hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İndirimli olarak aldığım ve şu an birçok markada indirimler kalktığı için benzer ürünü aynı fiyata bulma ihtimalim kalmadığından, iade değil, ürünün tarafıma çok acil ve gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle zararımın tazmini konusunda haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.