Tepe Home Hayal Kırıklığı Yaşama

30 Kasım 2025 tarihinde Tepe Home mağazasından iki adet bahçe mobilyası oturma takımı satın aldım. Tepe Mobilya’nın kurumsallığına ve tüketiciyi yanıltmayacağına güvenerek, kasım indirimi döneminde, kış mevsiminde olmamıza rağmen yazlık sayılabilecek bu ürünü özellikle kampanyadan faydalanmak için tercih ettim. Ödemeyi kredi kartı ile, iki ürün için toplam 179.800 TL olacak şekilde gerçekleştirdim.

Satın alma sırasında tarafıma belirtilen tutar, tek ürün için taksitli toplam 89.900 TL idi. Normalde tek ürün fiyatı 94.000 TL iken, mağaza peşin fiyatta değişiklik yapamayacağını, ancak taksitli satışta ekstra indirim uygulayabileceğini ifade etti. Bu nedenle peşin yerine, bu indirimden yararlanmak için iki ürünü de taksitli olarak aldım.

Ancak satın alma işleminden henüz bir ay bile geçmeden, ürünler elime ulaştıktan sadece birkaç gün sonra, aynı ürünlerin internet sitelerinde 75.720 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan satışa sunulduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat düşüşü olması, kasım kampanyalarına ve markanın güvenilirliğine inanarak alışveriş yapan bir tüketici olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aradaki fiyat farkının bu kadar kısa süre içinde bu seviyeye inmesi, iyi niyetli ve kurumsallığına güvenen bir müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur. Bu nedenle, satın aldığım iki bahçe mobilyası için oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya bedel iadesi, hediye çeki benzeri eşdeğer bir telafi çözümü sunulmasını talep ediyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.