İptal Hakkım Engellendi, Param İade Edilmiyor

Tepe Home’dan 30.11.2025 tarihinde mağazadan bir baza satın aldım, ödemeyi de kredi kartıyla toplam 32.000 TL olarak yaptım. Ürünün sevkiyatının bizim isteğimiz üzerine 3 ay sonra yapılması konusunda anlaştık ve baza zaten stokta hazır bulunan bir üründü, özel sipariş ya da üretim süreci gerektiren bir ürün değildi.

Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, 05.12.2025 tarihinde siparişi iptal etmek istedim; ancak mağazadan aldığım ürün olduğu gerekçesiyle iptal imkânı sunulmadı. Tarafıma kanunen iptal hakkımın olmadığı söylendi, ancak imzaladığım sözleşmede “mağaza satışı olduğu için iptal/değişim yapılamaz” şeklinde herhangi bir ifade ya da özel bir şart yer almıyor. Buna rağmen sipariş iptali ve ödemenin iadesi talebim reddedildi.

Ürün henüz sevk edilmemiş ve özel üretim olmayan, stokta bulunan bir ürün olmasına rağmen, ortada yazılı bir kısıtlama da yokken iptal hakkımın tamamen engellenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin iptal edilerek 32.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.