Köşe Koltukta Zehirli Koku Ve TV Ünitesinde Eksik Parça: İade Talebi

Tepe Home İzmir Kipa Balçova mağazasından 5 Nisan’da peşin, tek çekim ödeme ile köşe koltuk ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 14 Nisan’da teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra köşe koltuktan yayılan inanılmaz ağır bir kimyasal koku olduğunu fark ettik. Koltuğun üzerinde oturmak çok rahatsız edici, bir süre sonra baş ağrısı ve mide bulantısı yapıyor ve şu anda koltuk bütün evi kokutmuş durumda.

Aldığım TV ünitesinde ise montaj sırasında eksik parça olduğu söylendi ve parçanın sonra getirileceği belirtildi, hâlâ bekliyoruz. Ayrıca TV ünitesinin üzerinde çıkmayan, yapışkan izi gibi görünen bir leke bulunuyor.

Müşteri ilişkilerini aradığımda, kalite kontrol ekibinin eve gelerek ürünleri inceleyip rapor yazması gerektiğini, ancak bunun için en erken 15–20 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Bu ağır kimyasal koku sebebiyle evde oturmakta zorlanırken, 15–20 gün daha bu şekilde beklemek zorunda bırakılmam beni gerçekten mağdur ediyor.

Ürünleri yeni almış olmama rağmen bu durumla karşılaştığım için köşe koltuğun ve TV ünitesinin iadesini talep ediyorum. Kimyasal koku ve ürün kusurları nedeniyle, inceleme süreci bu kadar geciktirilmeden, iademin ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum. Fatura/sipariş numaram: 1000346430.