Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Tarafından Engellenme Nedeniyle 1.640 TL Tam İade Talebi

Facebook’ta yer alan fulla2 adlı sayfadan yaklaşık dört gün önce etek ve üstten oluşan bir takım sipariş ettim. WhatsApp üzerinden yazışarak siparişi oluşturdum, takım için 1.500 TL, kapıda ödeme için ise ayrıca 140 TL kargo ücreti bilgisi verildi ve toplamda 1.640 TL ödeme yaptım. Kargom tepe Group ve dış ticaret üzerinden, 2754848051707 barkod numarası ile Pervari PTT Müdürlüğü’ne gönderildi.

Kargo dün elime geçtiğinde, sipariş verdiğim takım yerine sadece bir adet sweatshirt gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine hem WhatsApp hem de mesaj üzerinden satıcıya ulaşıp durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ardından da engellendim. Hem siparişim eksik ve hatalı gönderildi, hem de iletişim kurmam engellendiği için mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünün alınarak ürün bedeli ve kargo ücreti dahil ödediğim toplam 1.640 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. İlgili sayfanın bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.