Goviva Tekstil Gelen Siparişte Yanlış Ve Eksik Ürün, Cevapsız İletişim

Wear Üstkar isimli internet sitesi üzerinden 28 Ekim 2026 tarihinde 1.499 TL elden nakit ödeyerek 5’li sweatshirt paketi siparişi verdim. Sipariş numaram uw-881395 olup, ödeme onayım WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi. Ancak kargo elime ulaştığında paketten hem eksik ürün çıktı hem de gönderilen ürünler, siparişini verdiğim sweatshirtlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Yanlış ve eksik ürünleri fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ve görsellerle de ilettim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Firma tarafından gönderilen yanlış ve eksik ürünlerin iade alınmasını ve siparişimde yer alan doğru ürünlerin eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1.499 TL tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.