Lufian Defolu Ürün İçin Tekrarlanan İade Reddine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden Lufian marka wonder siyah erkek sweatshirt, 112030185 kodlu, XS beden ürünü 9 Ocak tarihinde satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için tam 3 kez iade talebi oluşturdum ancak satıcı her seferinde iadeyi reddetti, kusurlu ürünü gönderen kendisi olmasına rağmen suçu bana yükledi. Son olarak 7 Şubat cumartesi günü iadem yeniden reddedildi ve ürün şu an satıcıda kaldı, ne paramı alabildim ne de ürünüm elimde.

İade sürecinde 7330030044316475 iade kodu ile işlem yaptım. Defalarca Trendyol asistan ile görüştüm, her seferinde “3 iş günü içinde para iadeniz yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma ödeme geçmedi. Az önce tekrar yazdım, elimde tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin kayıtları var, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. İstanbul Şişli ’den verdiğim sipariş, yanlış hatırlamıyorsam Ankara’dan gönderilmişti.

Bu süreçte satıcıya da defalarca yazdım, ilgisiz ve geçiştiren yanıtlar aldım. Ardından satıcı beni kendi cep telefonundan aradı ve konuşma boyunca beni ciddiye almadan, gülerek konuştu. Bu tavırdan son derece rahatsız oldum ve hem müşteri olarak saygısızlığa uğradığımı hem de mağduriyetimin hafife alındığını düşünüyorum.

Hem kusurlu ürün gönderilip sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi, hem de bu kadar açık bir durumda paramın iade edilmemesi nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 7330030044316475 iade kodlu işlemime ilişkin olarak, tarafıma ödediğim tutarın en kısa sürede ve talebim doğrultusunda 4 katı olarak iade edilmesini istiyorum. Satıcıya en son yazdığımda soruma yanıt vermek yerine merhaba diyerek geçiştirdi onu da ekran görüntüsünü atıyorum son derece şikayetçiyim ürünüm Lufian ama ben Trendyol'dan satın aldığım satıcı Lufian değil teostore satıcısıdır zaten ekran görüntülerinde vardır Lufian kendi üzerine alınmasın tek isteğim olaylar büyümeden paramın iadesi mümkünde kaç aydır beklediğim için 4 katını istiyorum teslimat no diye bir şey görünüyor bu satıcının yanında onu da ileteyim 10128094323.