Geciken İade Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği

Tenisburada üzerinden 29 Mayıs tarihinde ts290515505 numaralı siparişimle bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün sipariş ettiğim model olarak doğru geldi ancak ayağıma küçük olduğu için 11 Haziran tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Ellerinde uygun numara olmadığı için ücret iadesi yapılacağı söylendi.

O tarihten bu yana para iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ödemelerinin perşembe günleri yapıldığı söylendi ancak üzerinden iki perşembe geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve yeni bir bilgi de verilmedi.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ürün bedelimin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma iade süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.