Sipariş Edilen Ayakkabı Kusurlu Ve Görsele Uygun Değil

Instagram üzerinden “ayakkabicentertr” isimli hesaptan geçtiğimiz çarşamba günü bir çift ayakkabı sipariş ettim ve ürün perşembe günü Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Kargom 5751*******56 takip numarası ile gönderildi. Gelen ayakkabı hem sorunlu hem de görseldeki ürünle aynı değildi.

Ayakkabı 39 numara olarak gönderildi ancak kendi yapıştırdıkları etiket dışında hiçbir yerinde numara bilgisi yok. Ayrıca ürünün arka kısmında, giyerken parmak geçirilmesi için olması gereken kopça hiç yok ve topuk kısımlarında sökükler mevcut. Hem kalite olarak çok kötü hem de ilan görseliyle uyuşmayan, kalitesiz üretim izlenimi veren bir ürün göndermişler.

Ürünle ilgili değişim talep ettiğimi ilettim, sadece beden değişimi yapabildiklerini söylediler, sonrasında ise hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Siparişle ilgili firma tarafından bana herhangi bir bilgi gelmedi, sadece kargo bilgisi paylaşıldı.

Bu nedenle öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi, eğer para iadesi yapılmıyorsa ayıpsız ve görseldekiyle birebir aynı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için bu durumun dikkate alınmasını ve hesabın gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.