to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Siparişin Elime Ulaşmaması Ve İade Talebi
02.01.2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim, Aras Kargo ile gönderilen siparişim sistemde “adrese, şahsıma teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ne adresimde ne de çevremde ürünle ilgili herhangi bir teslimat yapılmadı.
Siparişe ait Temu sipariş numaram 5771*******83, Aras Kargo takip numaram ise PO-203-21813350904953471’dir. Buna rağmen Temu tarafında ilgili siparişte “teslim edilen ürün iadesi” şeklinde bir ibare bulunmamakta, süreç net ve anlaşılır şekilde gösterilmemektedir. Konu ile ilgili olarak para iademin yapılacağı bana iletildi ancak şu an için Temu uygulamasında da, sipariş detayında da bu sürece dair net bir bilgi göremiyorum.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve teslimatla ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Mehmet O.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
