to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Matkap Ve İade Teklifi Üzerine Artan Fiyat Nedeniyle Ürün Gönderimi Talebi
31 Mart 2026 tarihinde Temu Türkiye internet sitesi üzerinden Pro Müller Germany 5800 Çelik şanzıman Bakır Sargılı Çift Akülü Şarjlı Matkap Vidalama Aleti için 1.683,25 TL bedelle PO-203-19101648794231312 numaralı siparişi verdim. Siparişim daha sonra çeşitli gerekçeler öne sürülerek tarafıma gönderilmedi ve süreç sürekli olarak müşteri hizmetleri destek ekibine yönlendirildi.
Müşteri hizmetleri siparişin incelenmesi için benden süre istedi, bu süreçte benden ürün numarası istendi ve ben de ilettim. Defalarca “bakıyoruz, inceliyoruz” denmesine rağmen bugün gelen bildirim mesajıyla ürün bedelinin tarafıma iadesine karar verildiğini öğrendim. Oysa ben en başından beri ürün bedelini değil, halen satışta olan bu ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettim.
Şu anda aynı ürün Temu üzerinde 3.270,74 TL fiyatla satışta bulunuyor. Aradaki ciddi fiyat farkı sebebiyle bu ürünü artık aynı koşullarda alma imkanım kalmadı. Siparişimin durdurulup iptal edilmesi ve sadece ücret iadesi yoluna gidilmesi, mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyor.
Temu’nun vermiş olduğum PO-203-19101648794231312 numaralı siparişi, sipariş anındaki koşullar ve fiyat üzerinden onaylayarak, halen satışta olan bu ürünü tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Merhaba, Akın B. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Teşekkürler
