to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmeti
13 Mayıs’ta Temu uygulaması üzerinden kedi baskılı ikili eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram PO-203-09681763889273317. Uygulamada görünen son teslim tarihi 22 Mayıs olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu ürün için 376,08 TL ödeme yaptım ancak ne ürün teslim edildi ne de gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Temu’nun ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri veya arayabileceğimiz bir iletişim numarası olmadığı için yaşadığım sorunla ilgili kimseye durumu aktaramıyorum.
Bu süreçten dolayı Temu’ya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin iptal edilerek ürün için ödediğim 376,08 TL’nin yanı sıra talep edilen 65 TL’lik gecikme tutarının da tarafıma yansıtılmamasını ve toplam ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hulya D. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
