to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Kayıp, 342,58 TL İadesi Talebi
Eşime ait Temu hesabı üzerinden bir ürün siparişi verdik. Kargo firması, bu siparişi 10.12.2025 tarihinde teslim edilmiş gibi sisteme işlemiş olmasına rağmen bize herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat numarası 5760*******35 olan gönderi için kargo firmasıyla görüştüğümüzde, paketi kaybettiklerini söylediler.
342,58 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak defalarca hem kargo firmasıyla hem de Temu üzerinden iletişime geçmemize rağmen sorun bir türlü çözülmedi ve somut bir adım atılmadı. Ürün bize hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve mağduriyetimizin bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.
Temu’nun çalıştığı kargo firması ile görüşerek kaybolan kargomuzun durumunu netleştirmesini, ya ürünlerimizin yeniden gönderilmesini ya da 342,58 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Kimseye Temu dan sipariş vereceklerin haberleri olsun en ufak sorunda muhatap bulunamıyor. 3 kr. Ucuz alacağız diye tek bir sorunda fazlasını kaybediyoruz. Sorun için tarafıma ulaşan olmadı kayıp ürün nedeni ile ne firma ne de kargo firması değil sadece biz alıcılar zaman ve para kaybı yaşıyoruz.
Merhaba, Ömer B.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
