to read complaints and reviews, or file yours.Temu’nun 1.452,02 TL’lik İzinsiz Tekrar Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Temu üzerinden yaptığım ve sonrasında iadesini gerçekleştirdiğim bir siparişe ait 23.09.2024 tarihli işlemler için, 15.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 1556 ile biten Troy kredi kartımdan tekrar para çekildi. Kart ekstreme 1.452,02 TL tutarında ayrı bir çekim yansıdığını fark ettim. Bu tarihlerde Temu üzerinden herhangi bir yeni alışveriş yapmadım ve bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda Temu ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak Temu’ya ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Elimde ilgili işlemlere ait kart ekstresi ve ekran görüntüleri mevcuttur ve talep edilmesi halinde bunları paylaşabilirim.
Temu’nun onayım olmadan yapılan bu tekrar çekimle ilgili acilen inceleme yapmasını, kartımdan çekilen 1.452,02 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şeyma O.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Ödeme ekibimizle yaptığımız kontroller sonucunda, sistemde bahsi geçen duruma uyan herhangi bir ödeme veya kesinti kaydı bulunmamaktadır. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen uygulamadaki canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
