to read complaints and reviews, or file yours.Temu’dan Yetkisiz Çekilen 1.419,16 TL İçin İade Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası kredi kartı ekstreme 2026 yılı Ocak döneminde 1.419,16 TL tutarında bir harcama yansıdığını fark ettim. İşlemin açıklamasında 17.09.2024 tarihli "yurt dışı takas iptali" ifadesi yer alıyor. Temu ile ilgili böyle bir harcama veya işlemim kesinlikle olmadı, iznim ve bilgim dışında kartımdan para çekilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez hem Ziraat Bankası ile hem de Temu ile görüştüm. Banka, işlemin Temu ile bağlantılı olduğunu belirtti. Temu ise herhangi bir yanıltma vakası olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Ancak bu işlem benim onayım olmadan gerçekleştiği için bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.
Temu’nun kartımdan bilgim ve onayım olmadan çekilen 1.419,16 TL tutarını derhal iade etmesini ve bu işlemle ilgili tüm kayıt ve detayların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba, Kadriye K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
