Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Uzun Süredir İade Edilmedi Ve Net Bilgilendirme Yapılmıyor

09.12.2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden toplam 950,68 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün, çok kısa süre içinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim.

Temu uygulamasında, iptal edilen bu siparişe ait ücret iadesinin bankaya iletildiği bilgisi yer alıyor ve tarafıma 000bgd4D ARN numarası verildi. Ancak Ziraat Bankası hesabımda bugüne kadar herhangi bir iade tutarı görünmemektedir. Bankamla yaptığım görüşmelerde, bu ARN numarasıyla sorgulama yapılmasına rağmen ilgili iadenin henüz bankaya ulaşmadığı açıkça tarafıma bildirildi.

Temu ile uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca iade tutarının bankaya iletildiğine dair aynı kalıp cevabı alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. İptali aynı gün yapılan bir siparişin ücretinin bu kadar uzun süre kartıma iade edilmemesini ve bu süreçte net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

PO-203-18117077034870956 numaralı siparişime ait 950,68 TL tutarındaki iadenin, verilmiş olan 000bgd4D ARN numarası üzerinden kontrol edilerek ivedilikle Ziraat Bankası banka kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yasal yollara taşıyacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.