to read complaints and reviews, or file yours.Temu Para İadesi Yapılmadı, Banka İle Mağdur Edildim
14 Kasım tarihinde Temu üzerinden toplam 682,02 TL tutarında sepet şeklinde bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Uygulamada, en geç 4 Aralık tarihine kadar para iadesinin Ziraat Bankası hesabıma yatacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Siparişime ait PO-203-06621701330550066-D01 numaralı işlem Temu tarafında 'finansal kurumumuz tarafından işlenmelidir' şeklinde görünüyor. Temu, iadenin yapıldığını söylüyor; ancak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma gelen herhangi bir iade işlemi olmadığını belirtiyorlar. Yani Temu ile banka arasında kaldım ve para iadem hâlâ yapılmadı.
682,02 TL tutarındaki alışverişime ait ücretin derhal Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Fatma! Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz: Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
