to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Aldığım Ayakkabı Teslim Edilmedi, İade De Yapılmadı
16.10.2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet bayan ayakkabısı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.636,93 TL olarak yaptım ve ürünün yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aylar geçmesine karşın ürün tarafıma hiç ulaşmadı.
Yaşadığım gecikmenin ardından 11–12 Kasım civarında Temu destek hattına yazarak durumu bildirdim. Tarafıma, ödediğim tutarın kısa süre içinde hesabıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. 1.636,93 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ekim 2023 tarihinde Temu üzerinden bayan ayakkabı siparişi verdim ve bu alışveriş için Temu hesabıma 1.636,93 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ödediğim 1.636,93 TL’nin kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Ne ürünü alabildim ne de para iadesi yapıldı. Elimde yalnızca 16 Ekim 2023 tarihli 1.636,93 TL’lik ödeme kaydı bulunuyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
