Ana Sayfa
Temu
Sipariş
Temu'da Sipariş Ödemesinde İki Kez Para Kesildi, Bakiyem Eksildi

ID:34587157

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Temu'da Sipariş Ödemesinde İki Kez Para Kesildi, Bakiyem Eksildi

Tuğba

Temu

17 Aralık 2025 23:47

401

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Temu üzerinden yaptığım önceki alışverişimi iptal etmiştim ve 1.629,14 TL tutarındaki ücret Temu hesabımda kredi bakiyesi olarak görünüyordu.

Bugün yeni bir sipariş verdim, sipariş numaram PO-203-17769766418553026.

Bu siparişte, sipariş toplamı sadece 634,59 TL olmasına rağmen hem banka kartımdan 634,59 TL çekildi hem de hesabımdaki 1.629,14 TL tutarındaki kredi bakiyemin tamamı kullanıldı. Sonuç olarak toplamda 2.263,76 TL hesabımdan gitmiş görünüyor. Buna rağmen sipariş toplamı 634,59 TL olarak kalıyor. Bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair sistemde mantıklı bir açıklama göremiyorum.

Yaşanan bu hatanın acilen incelenerek hem fazla çekilen tutarın hem de yanlış kullanılan kredi bakiyemin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Temu

22 Aralık 2025 11:18 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Tuğba

26 Aralık 2025 10:25

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Temu Kredi Bakiyesi Alışverişte Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Mevsim

Temu

01 Ağustos 2025 20:20

7.316

21 Haziran tarihinde Temu’dan yanlışlıkla yaptığım bir alışverişi hemen iptal ettim. Siparişin tutarı olan 863,95 TL, para iadesi yerine Temu hesabımda kredi olarak tanımlandı. Yaklaşık bir buçuk aydır bu krediyi kullanmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde harcayamıyorum. Her krediyi kullanmayı den...

temu-kredi-bakiyesi-alisveriste-kullanilamiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Temu Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Banka Hesabıma Ücret Yansımadı

Nurullah

Temu

18 Ekim 2025 02:24

3.441

27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...

1 Destek

4 Yorum

Tan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Temu Siparişimde İki Kez Çekilen Ücret İade Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Tan

Temu

13 Kasım 2025 20:22

705

18/10/2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-21385875535990899 numaralı siparişimde, banka kartımdan 2133 TL tutarında iki kez para çekildi. Toplamda 42...

temu-siparisimde-iki-kez-cekilen-ucret-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

temu-siparisimde-iki-kez-cekilen-ucret-iade-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Temu İzinsiz Sipariş Ve Kartımdan Para Çekilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Cihan

Temu

07 Aralık 2025 13:46

836

5 Aralık’ta Temu hesabımdan hiç sipariş etmediğim ürünler için kartımdan 1.382 TL tutarında para çekilerek PO-203-20676185866871801 numaralı sipariş oluşturulmuş ve ürünler kargoya verilmiştir. Bu siparişi ben onaylamadığım halde, bilgim ve iznim dışında kartımdan ödeme alınmıştır. Şu anda kargo hâl...

Yanlış Sipariş Sonrası İade Tutarım Kayboldu, Paramı Alamıyorum

Gülser

Temu

01 Kasım 2025 02:18

2.017

Temu’dan PO-203-04288661279352484-D01 numaralı siparişi yanlışlıkla verdim ve henüz ne olduğunu anlamadan hesabımdan 2000 TL çekildi. Hemen ardından iade talebi oluşturdum ve iade tutarının banka kartıma aktarılmasını istedim. Ancak iade işlemi sırasında yanlışlıkla param krediye aktarıldı ve Temu m...

1 Destek