to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da Sipariş Ödemesinde İki Kez Para Kesildi, Bakiyem Eksildi
Temu üzerinden yaptığım önceki alışverişimi iptal etmiştim ve 1.629,14 TL tutarındaki ücret Temu hesabımda kredi bakiyesi olarak görünüyordu.
Bugün yeni bir sipariş verdim, sipariş numaram PO-203-17769766418553026.
Bu siparişte, sipariş toplamı sadece 634,59 TL olmasına rağmen hem banka kartımdan 634,59 TL çekildi hem de hesabımdaki 1.629,14 TL tutarındaki kredi bakiyemin tamamı kullanıldı. Sonuç olarak toplamda 2.263,76 TL hesabımdan gitmiş görünüyor. Buna rağmen sipariş toplamı 634,59 TL olarak kalıyor. Bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair sistemde mantıklı bir açıklama göremiyorum.
Yaşanan bu hatanın acilen incelenerek hem fazla çekilen tutarın hem de yanlış kullanılan kredi bakiyemin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Teşekkürler
