Temu'da İptal Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Gelmedi

28 Kasım 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden Hakan G***** adına kayıtlı hesabımla Yapı Kredi banka kartımı kullanarak üç adet ürün satın aldım. Aldığım ürünler yanlış geldiği için aynı gün içinde siparişi iptal ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödememin iadesi yapılmadı.

Temu tarafı ödeme yapıldı şeklinde belge gösteriyor, fakat hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı. Yapı Kredi Bankası’nı arayıp kart hareketlerimi detaylı olarak sorgulattığımda sadece kart sorgulaması görüldüğü, ancak herhangi bir iade ya da ödeme girişi olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen Temu uygulamasında sürekli aynı robot yanıtları alıyor, somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum.

İptal ettiğim ürünler kask kamerası 1.970,87 TL, kask kamerası 1.930,07 TL ve akü şarj cihazı 608,46 TL olup, toplam tutar tarafıma iade edilmemiştir. Mağduriyetimin giderilmesi, söz konusu üç ürün için yaptığım ödemelerin tamamının Yapı Kredi banka kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.